Esteettömyydellä ja saavutettavuudella tarkoitetaan ympäristön sekä palvelujen suunnittelua ja toteuttamista niin, että nämä olisivat mahdollisimman monen käytettävissä toimintakyvystä tai lähtökohdista riippumatta. Esteettömyydellä viitataan usein fyysiseen ympäristöön, kuten rakennuksen rakentamiseen ja suunnitteluun. Saavutettavuudella viitataan puolestaan palvelujen ja viestinnän toteuttamiseen tavalla, jotta nämä soveltuisivat mahdollisimman monelle. Saavutettavuudella viitataan myös ihmisten asenteisiin ja ymmärtäväisyyteen ottaa huomioon ihmisten erilaisuus ilman syrjintää.
Esteetön ympäristö hyödyttää kaikkia. Vamman kanssa elävälle se on kuitenkin välttämättömyys. Käytän liikkumiseen useita apuvälineitä, kuten manuaalipyörätuolia ja sähkömopoa. Jotta voin toimia itsenäisesti, ympäristön on oltava tasainen ja rakennuksissa tulee olla esteetön sisäänkäynti saavutettavasti rakennuksen edustalla. Sähkömopolla liikkuessa on usein haasteena, ettei kaikissa rakennuksissa ole riittävästi tilaa sähkömopon kääntämiselle sisätiloissa. Automaattiovi mahdollistaa itsenäistä asiointia julkisissa…